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POR MEDIO DE LA INNOVACIÓN

Nos comprometemos en brindarles a nuestros clientes experiencias únicas y memorables mediante una constante búsqueda de innovación. Trabajamos arduamente para estar a la vanguardia de las últimas tendencias en tecnología y servicios con el fin de mejorar constantemente nuestra forma de planificar y ejecutar viajes. Nuestra dedicación a la innovación nos permite ofrecer soluciones creativas y prácticas que superan las expectativas, desde integrar herramientas de CRM hasta personalizar cotizaciones para recomendar itinerarios adaptados a los intereses individuales de cada cliente, haciendo que cada viaje sea verdaderamente excepcional.

¿QUIENES SOMOS?

Con 69 años de experiencia en el arte de los viajes personalizados, Viajes Chapinero no se limita a ser una agencia, sino que es un auténtico pionero en la industria. Ofreciendo paquetes todo incluido que van más allá de lo convencional: ofrecemos vuelos, alojamientos increíbles y actividades emocionantes diseñadas para estimular los sentidos y nutrir el espíritu.

Cada travesía está garantizada; calidad, confianza y seguridad. Una vez que elijas comenzar el viaje, te das cuenta de que estás bajo el cuidado de expertos comprometidos con tu felicidad y satisfacción.  ¿Cuál es la razón para elegir Viajes Chapinero? 

La respuesta es simple: Aquí, no solo estás de viaje, ¡sino que vives momentos inolvidables!

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¿POR QUÉ 

INNOVAR?

Reside en la creación de valor para la experiencia de viaje de nuestros clientes. Nos adaptamos constantemente al mercado y nos mantenemos a la vanguardia de los futuros cambios en la industria.

 

Nuestro compromiso es anticipar las necesidades y preferencias de nuestros viajeros, ofreciendo soluciones innovadoras que enriquezcan cada paso de su aventura.

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¿PARA QUE INNOVAR?

Nuestro objetivo de convertirnos en la agencia de viajes preferida por los bogotanos para el año 2029. Buscamos lograr un posicionamiento sólido en términos de marca, tecnología y servicio. Nuestro enfoque innovador impulsa constantemente el desarrollo de nuevas iniciativas que redefinen la forma en que los viajeros experimentan y disfrutan sus destinos.

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GOBIERNO DE
INNOVACIÓN

Humanización

MARCA

Nos comprometemos a establecer una conexión auténtica con nuestros clientes, y parte fundamental de ello es la humanización de nuestra marca. Nuestra empresa participa directamente en esta iniciativa, difundiendo mensajes auténticos mediante reels promocionales. Más que simplemente exhibir los destinos que tenemos, estos vídeos reflejan nuestra pasión y dedicación hacia nuestros viajeros.

NUESTROS AVANCES

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Desde el principio, nos hemos comprometido a ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes, y para lograrlo, hemos implementado diversas herramientas y estrategias innovadoras que nos permiten estar a la vanguardia en la industria del turismo. Una de nuestras mayores inversiones ha sido en un CRM de última generación, que nos permite gestionar de manera eficiente todas nuestras redes sociales y comunicarnos de manera efectiva con nuestros clientes. Esto nos ha permitido mantener una presencia sólida en plataformas, destacándonos principalmente Instagram, donde hemos aprovechado para dar a conocer nuestra marca y nuestros servicios.

Además, hemos buscado constantemente nuevas formas de agilizar el proceso de cotización para nuestros clientes, utilizando aplicaciones y herramientas tecnológicas que nos permiten ofrecer respuestas rápidas y precisas a sus necesidades de viaje.

Nuestra presencia en las redes sociales ha sido fundamental para promover nuestro famoso programa "Tiquete Gratis", a través del cual hemos realizado colaboraciones con influyentes en la plataforma; algunas de ellas han sido Mony Rodríguez, Sandra Zamuera, Isabella Cortes, Lina Cardona, Angie viaja, Majo G y otras influencers. Generando una mayor visibilidad y atrayendo a nuevos clientes interesados en nuestras ofertas y promociones.

COLABORACIÓNES

El impacto de estas colaboraciones con influencers fue extraordinario, ya que no solo incrementaron nuestras ventas, sino que también fortalecieron nuestra presencia en el mercado y consolidaron nuestra reputación como una agencia de viajes confiable y de alta calidad.

 

Pero no nos detenemos ahí. Nos esforzamos continuamente por adaptarnos a las nuevas tendencias y demandas del mercado, humanizando nuestra marca y creando conexiones genuinas con nuestros clientes. Para nosotros, no se trata solo de vender viajes, se trata de ofrecer experiencias inolvidables que dejen una huella en la vida de quienes confían en nosotros para hacer realidad sus sueños de viaje. Estamos emocionados por lo que el futuro nos depara y comprometidos a seguir innovando y superando las expectativas de nuestros clientes en cada paso del camino. 

Punta cana

SEGMENTO

Queremos hacer que viajar sea más accesible y gratificante para todos, y nuestro con programa "Tiquete gratis", es un testimonio de eso. Este innovador enfoque nos permite incentivar a las personas a explorar nuevos destinos al ofrecer la oportunidad de obtener un tiquete gratuito al paraíso tropical.

Hoteles en punta cana

PROCESOS

Es fundamental brindar una experiencia excepcional a nuestros viajeros, y para lograrlo es crucial ser eficientes en la gestión de nuestras redes sociales y en la atención al cliente. Por eso, hemos implementado la herramienta Kommo. Nos permite gestionar eficazmente nuestras redes sociales, comunicar nuestros productos y responder rápidamente y de forma personalizada a las consultas e intereses de nuestros clientes.

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PROGRAMA COMPLETO

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